ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc), puede ser diferente a aquella desde donde realizas la compra. En ese caso deberás seleccionar “dirección de envío diferente” y rellenar ese formulario. Comprueba que los datos están correctos antes de finalizar la compra.

¿El país de compra puede ser diferente al de entrega?

El país de compra puede ser diferente al de entrega. Pero ten en cuenta que actualmente solo distribuimos en España, para otros localizaciones ponte en contacto con shop@dohcstage.com

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la Península, el plazo de entrega es de 5-6 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío podrás verlos calculados durante tu proceso de compra en función de la dirección de envío que nos hayas indicado.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

En el correo que recibirás por parte de nuestra empresa distribuidora se te indicará un número de seguimiento y la compañía que lo realiza.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Puedes realizar una devolución de la prenda siempre y cuando ésta se encuentre en perfectas condiciones, el envío a nuestro almacén correrá de tu cuenta. Una vez recibido, comprobaremos que, efectivamente está todo correcto, siendo así procederemos a la devolución del coste de la prenda.

 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la entrega del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Solo los gastos de envío al almacén.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en shop@dohcstage.com solucionaremos el problema lo antes posible.

DochSstage se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.